フルバランスが卸売営業のデジタル化の実態などについて調査サイオスペーパーレスコンテンツ

フルバランスが卸売営業のデジタル化の実態などについて調査

　2024年8月3日 15:30

営業手法で最も多いのは「客先に訪問して、口頭」

株式会社フルバランスが7月4日から7月5日にかけて、卸売の立場から営業案内を行っている卸売業の営業担当者105人を対象に、「卸売業の営業に関する実態調査」を実施。その結果を8月2日に発表している。

同調査において『営業手法を教えてください（複数回答）』としたところ、「客先に訪問して、口頭」が77.3％で最多。「電話」が61.8％、「メール・LINE」が60.9％、「FAX」が31.8％などと続く結果が得られている。

非デジタルな営業手法の課題1位「処理に時間がかかる」

『現在の営業手法に課題を感じていますか』と質問したところ、「非常に感じる」が全体の11.4％、「やや感じる」が55.2％で、全体の66.6％が現在の営業手法に課題を感じていることが分かった。

「非常に感じる」や「やや感じる」と回答した人に『どのような課題を感じていますか』と聞くと、「処理に時間がかかる」が最も多く40.0％。「商品名／受注数の伝達ミスが起こる」と「情報の一元管理ができない」が同率の31.4％などといった結果が得られている。

また、『BtoB向けのECサイトを構築・活用したいと感じますか。既に構築・活用している人は今後も活用していきたいかを教えてください』とすると、「非常にそう感じる」が全体の15.4％、「ややそう感じる」が41.8％となり、全体の57.2％の人がBtoB向けのECサイトを構築・活用したいと感じていることも分かっている。

「非常にそう感じる」や「ややそう感じる」と回答した人に、『ECサイトを導入する際に不安に思うことを教えてください（複数回答）』とすると、「セキュリティの安全性」が60.3％で最多。次いで「仕入れとの連携がうまく機能するのかどうか」が50.8％、「得意先によっての金額や送料のカスタマイズが可能かどうか」が25.4％などとなった。

（画像はプレスリリースより）