アフターコールナビが中小企業における業務の電子化の実態などについて調査サイオスペーパーレスコンテンツ

アフターコールナビが中小企業における業務の電子化の実態などについて調査

　2024年5月9日 13:30

71.7％が電子化を進める上でソフトウェアを導入

アフターコールナビ株式会社が3月28日から3月29日にかけて、中小企業の経営者、経理・総務の1,013人を対象に、「中小企業における業務の電子化の実態と重視すべきポイント」に関する実態調査を実施。その結果を5月7日に発表している。

同調査において『業務の電子化を進める上で、ソフトウェアを導入していますか？』と質問したところ、「している」が全体の71.7％。

「している」と回答した人に『導入しているソフトウェアはどちらですか？』と聞くと、「外製」が全体の57.7％、「内製」が42.3％となった。

また、『ソフトウェアの導入に関する失敗点や困りごとはありますか？』と質問したところ、前述の質問で「内製」と回答した人では「リリース後のメンテナンスが技術的に難しい」が51.6％で最多。「外製」と回答した人では「機能を使いこなせない」が最も多く63.9％などといった結果が得られている。

経営者の56.1％が電子化は進んでいると思うと回答

経営者に『業務の電子化は進んでいると思いますか？』と質問したところ、「とても思う」が全体の17.9％。「まあ思う」が38.2％となり、「思う」が全体の56.1％を占めた。

経理・総務担当者に同じ質問をすると「とても思う」が全体の8.0％、「まあ思う」が38.4％で、経営者と経理・総務担当者で業務の電子化に対する認識に、多少のずれがあることが窺える結果となった。

『業務の電子化によるメリットと思うことを教えてください（複数回答可）』とすると、「時間的コストの削減」が57.8％で最多となっている。

また、「今後、業務の電子化を強化していきたいですか？」と聞くと「とても思う」が全体の26.5％、「まあ思う」が55.8％、「あまり思わない」が12.7％、「まったく思わない」が5.0％という結果が得られた。

（画像はプレスリリースより）