Helpfeelが「企業の生成AI導入」に関する実態調査を実施サイオスペーパーレスコンテンツ

Helpfeelが「企業の生成AI導入」に関する実態調査を実施

　2024年12月3日 10:45

生成AI導入、その効果に満足しているのは88.4％

株式会社Helpfeelが10月3日から10月5日にかけて、有料の生成AIを導入している企業のツール導入立案者または運用担当者1,007人を対象に、「企業の生成AI導入」に関する実態調査を実施。その結果を11月29日に発表した。

同調査において『社内に生成AIを導入した理由を教えてください（複数選択可）』としたところ、「リサーチ・分析のため」が最も多く33.4％。「顧客対応の自動化のため」が32.5％、「メール・企画書などの文書作成のため」が29.6％などと続いた。

『生成AIを導入して、その効果に満足していますか』と聞くと「とても満足している」が全体の30.4％、「やや満足している」が58.0％となり、全体の88.4％が生成AIに満足していることも分かっている。

77.6％が生成AIに「課題を感じた」と回答

『生成AIを導入してみて課題を感じましたか』と質問したところ、「かなり課題を感じた」が全体の19.5％、「やや課題を感じた」が58.1％で、全体の77.6％が生成AIに課題を感じていることも分かった。

また、前述の質問の回答別に課題感を調べると、「かなり課題を感じた」では「リサーチ・分析のため」が最も多く40.6％、「やや課題を感じた」でも「リサーチ・分析のため」が34.5％で最多。

「あまり課題を感じなかった」では「情報収集のため」が25.8％で最多。「まったく課題を感じなかった」では「情報収集のため」が34.3％で最も多くなった。

前述の質問で「かなり課題を感じた」や「やや課題を感じた」と回答した人に、『生成AIを導入してみてどのような点に課題を感じましたか（複数選択可）』と聞くと、「データプライバシーの懸念」が37.0％で最多。「情報漏洩・セキュリティ面の懸念」が36.8％、「ハルシネーションの発生」が30.8％などとなっている。

（画像はプレスリリースより）